Kurumsal

Kalite Politikası

Naklog Lojistik ve çalışanları olarak, lojistik ve taşımacılık sektöründe kaliteyi bir yaşam tarzı haline getirerek, müşteri beklentilerini en yüksek standartlarda karşılamak için sürekli olarak kendimizi geliştirmeyi taahhüt ediyoruz. Kalite, sadece hizmetimizin bir parçası değil, şirket kültürümüzün temelini oluşturur. Bu politika, tüm çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız tarafından benimsenmeli ve uygulanmalıdır.

Kalite alanındaki hedeflerimiz doğrultusunda, ilgili ulusal ve uluslararası mevzuatlar ve yönetmeliklere uygun olarak Kalite performansımızı tüm süreçlerimizde artırmak için aşağıdaki taahhütlerde bulunuyoruz:

• Müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vererek, onlara yüksek kaliteli lojistik çözümleri sunmayı,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için sürekli iyileştirmeler yapmayı ve kaliteyi ön planda tutarak, hatasız ve mükemmel hizmet sunmayı,
• Müşteri şikayetlerini en aza indirerek, memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmayı,
• Süreçlerimizi, sistemlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirerek, kaliteyi her aşamada arttırmayı,
• Yalnızca mevcut hizmetlerimizde değil, yeni projelerimizde de kaliteyi ön planda tutarak büyümeyi,
• Çalışanlarımızın kalite anlayışını güçlendirmek için düzenli eğitimler vermeyi,
• Stratejik ortaklık felsefesiyle, iş birliklerimizi güçlendirerek projelerde büyümeyi,
• Şirket içinde ve dışında kaliteyi tüm paydaşlarımıza şeffaf bir şekilde sunmayı ve tüm faaliyetlerimizi ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde yürütmeyi,
• Kalite hedeflerimize ulaşmada tüm ekiplerin katılımını sağlamayı ve herkesin sorumluluk bilinciyle hareket etmesini,
• Tüm hizmet süreçlerimizde belirlediğimiz kalite standartlarının etkin bir şekilde izlenmesini sağlamayı,
• Tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın kalite performanslarını düzenli olarak takip etmeyi taahhüt ederiz.

Naklog Lojistik, kaliteyi sadece bir hedef olarak değil, işimizin temel bir bileşeni olarak benimsemekte ve her seviyede, her süreçte bu hedefe ulaşmak için sürekli olarak çalışmaktadır. Kaliteyi her yönüyle içselleştirerek, sektördeki liderliğini sürdürmeye ve müşterilerine en yüksek kaliteli hizmeti sunmaya devam edecektir.

Naklog Lojistik kalite hedeflerine ulaşabilmesi için herkesin aktif katkı sağlaması, süreçleri iyileştirmeye yönelik önerilerde bulunması ve kaliteyi yaşam tarzı haline getirmesi beklenmektedir. Tüm çalışanlarımız, paydaşlarımız ve yüklenicilerimiz yüksek kaliteli çalışma koşullarını sağlamak için bu politikanın gerekliliklerine uymakla yükümlüdür.

                                                                                                                                                                NAKLOG LOJİSTİK